Centre de contacts

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Au cœur du processus métier, le centre de contact est un enjeu majeur des entreprises, administrations ou collectivités territoriales. Les applications du Centre de Contacts multi-canal assurent le traitement de la totalité des flux de communication : téléphonie, téléphonie sur IP, e-mail, chat, web, fax, SMS.

CLEMESSY Télécommunications vous accompagne dans votre projet en mettant à votre disposition son expérience des applications du Centre de Contacts. Nous vous conseillons sur l’architecture et vous proposons des solutions s’appuyant sur des éditeurs leaders : Avaya, Genesys, Alcatel-Lucent, Microsoft, Cisco, EasyPhone.

 

Pôles de compétences

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SERVICES
 

CLEMESSY Télécommunications s'appuie sur une large offre de services comprenant étude, maitrise d'œuvre, intégration, formation, maintenance, exploitation, management, supervision, monitoring, mise à jour, location et facility management. Ces services sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

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INFRASTRUCTURES INFORMATIQUES

L'activité Informatique comprend des solutions de virtualisation, serveurs, operating system, stockage, sauvegarde, sécurité des systèmes d'information, station de travail, sauvegarde électrique pour petites, moyennes et grandes entreprises.

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APPLICATIONS DE COMMUNICATION

Les applications de communications couvrent les besoins des entreprises, collectivités, établissements de santé et comportent des solutions de serveurs de communications, centre de contacts, travail collaboratif, visioconférence, messagerie unifiée, protection de la personne et des biens.

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RéSEAUX SÉCURISÉS D'ENTREPRISE

Ce secteur d'activité comprend des solutions dediées aux réseaux locaux d'entreprise,  aux réseaux de campus, interconnexion de réseaux, la sécurité des accès réseaux,  le management et la supervision de l'infrastructure.
Des solutions intégrant des services de sécurité,  de haute disponibilité et de gestion de la qualité de service.